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情人节团购鲜花被放鸽子爱帮和F团遭质疑iyiou.com

2019-03-11 17:19:38

情人节团购鲜花被放鸽子 爱帮和F团遭质疑

本想给老婆一个惊喜,没想到被花店放了鸽子。前天是情人节,王先生在爱帮团购了一束鲜花,欲赠妻子作为节日礼物,谁知等了一天也没收到。当天,在F团团购团购鲜花代金券的多名友也遭遇同样情况。目前,两家站均已向客户发出双倍赔偿公告,表示将对此负责。

情人节前夕,王先生花168元在爱帮团购情人节玫瑰套餐,准备给妻子一个惊喜。他特意打给花店确认送达时间,对方表示能在前天中午11点前送达,

可直到当晚也不见鲜花踪影。随后,王先生收到爱帮客服短信,称当晚8点前没收到鲜花的客户可获双倍赔偿。原来的计划都被打乱了,只好又花400多块钱重新买了一束花。

昨天,王先生联系爱帮客服和花店,但对方一直无法接通,就怕这168元都要不回来了。

前天同样被放鸽子的,还有多名参与F团团购的友。据该站统计,在成功团购2元抢购原价50元鲜花代金券的260人中,有7名友情人节当天未及时收到鲜花。F团媒体经理一样的人生徐雁对此表示,因当天团购人数过多,花店送货员严重不足,导致鲜花无法送达。我们派出20名员工参与配送,除两名友取消订单,其余5名友当晚8点左右收到鲜花。

事发后,友纷纷发帖质疑,认为参与团购的商户对自身能力估计不足,团购站发布信息时审核标准和流程令人担忧。昨天,拨打参与此次团购的某鲜花服务,始终无法接通,站客服也一直不。

爱帮客服人员昨天表示,正与花店核实未收到鲜花的客户名单,一经落实将给予双倍赔偿,即在退款的同时向客户账户充值相应金额的团币。F团昨天亦发出公告,称没有在约定时间收到鲜花的团购客户,可免费收到双倍鲜花,如需退款,可在3个工作日内完成。

市消费者协会对此表示,消费者在团购时应当保留好交易凭证,如遇问题可向消协投诉进行维权,消协将与工商部门协调工作。

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