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齐家网邓华金:从做撮合到整体家装平台,我们准备了10年_0

2019-02-02 10:41:42
齐家网邓华金:从做撮合到整体家装平台,我们准备了10年 《21CBR》:齐家网近上线了整体家装平台,此前,家装电商行业已经有其它公司,比如爱空间,推出了这样的产品,你觉得,齐家网的模式跟同行相比,有什么差异化?

《21CBR》:齐家网近上线了整体家装平台,此前,家装电商行业已经有其它公司,比如爱空间,推出了这样的产品,你觉得,齐家网的模式跟同行相比,有什么差异化?

邓华金:我觉得还是有很大区别的.。首先,我们可选择的产品更多,比如我们有699元/平米的产品,也有1999元/平米的产品,可以满足不同的用户需求,而且我们有设计师在后台源源不断地产生新的产品。

第二,如果做一个单一的装修公司,后台的供应链肯定是某一个系列产品做到化,但不同的工厂一定有它的产品特点,而我们对接的是更多供应商,产品选择更加多样化。

第三,我们从市面上把的工人集结起来,进行标准化的管理,让他们享受公司化的福利,然后规模化。

目前,我们看到的同行大都是单一的整体家装公司,而我们的定位是平台。

《21CBR》:为什么齐家网可以做平台?

邓华金:,齐家网在建材方面有很大的量,所以在供应链上有很大的优势。消费者在齐家选择的所有产品都是工厂直接出来的,甚至有些产品我们直接是OEM生产的,所以,我们可以确保我们采购的成本更低,产品。

第二,管理施工是很累的事情,我们有一个服务团队专门去管理工地,过去我们也积累了很多数据,我们知道哪些施工队好,我们就把他们挑选出来,再用信息化的手段进行管理。在上海,目前已经有一千多个施工队跟我们合作。

第三,过去10年,齐家网的平台上积累了三、四百个设计师,也已经服务了几百万的用户,我们知道哪些风格是用户喜欢的,然后把它标准化、产品化,再推送给消费者,这样消费者的决策就更简单了。

整体家装这件事情重新定义了消费者的装修方式,现在消费者在我们的平台上不用再找装修公司,而是直接找产品,匹配他生活需求的产品。

所以,做平台要有很强的整合能力,要有流量,不是谁都能做的。

《21CBR》:说到供应链,除了业务合作,齐家网是否有更强的手段提升对供应链的掌控力?

邓华金:在这个产业链里面,过去齐家一直希望提高产业链的效率,今天我们考虑的是重新定义消费者的需求,但是消费者的需求是用不同的供应链来匹配的。

大家可能都知道,齐家去年跟海鸥有一个非常深度的战略合作,成为海鸥的第二大股东。我去海鸥的工厂参观和学习过,我看过十几个类似的厂,海鸥的生产能力可能是强的一个。在卫浴这块,海鸥基本上给全世界端的包括量的卫浴间在做贴牌生产,齐家可以借助海鸥的产品能力来匹配消费者的需求。

在我们刚刚推出的整体家装套餐里面,就有一些产品来自于海鸥的工厂,可能消费者付出的成本远远低于传统的渠道成本。

我们其实参股了很多上游公司,除了海鸥,还有做橱柜的,做辅料的。这次推出整体家装平台,我们还有一个很重要的举措,就是我们所有的辅料都是齐家统一配送。装修其实的问题是辅料,过去装修公司通常把辅料外包给施工队去做,辅料包括板材,电线,胶水,钉子,其实这些东西如果让施工队来做,恰恰是容易不环保的,所以,我们把所有辅料统一采购、统一配送,解决了消费者一个非常大的痛点。

《21CBR》:施工其实是非常难管理的,齐家网的整体家装产品怎么保证施工的质量?

邓华金:的确,装修的痛点就是施工,我们把所有的精力专注在施工。

首先,我们筛选的施工队工人虽然不是齐家的全职员工,但齐家会拿出资金和信息系统一,跟装修公司一起来管理他们,给他们交社保,买保险,给他们提供保底工资。所有的装修公司都要把他的工人带进来,入驻我们的后台系统,所有工人要重新培训才能上岗,工人的工资发放也是从齐家的系统结算的,这样工人就相当于变成了职业化工人。

第二,我们会给每个工人发放一个智能手机,我们把整个装修流程拆成细的流程,然后把它标准化,每个流程又信息化,每个流程都可以上传到我们后台,我们可以实时监控。

齐家一轮融资的10几个亿都投到整体家装项目上。另外,我们还拿出一个亿来做消费者售后服务保障。我们保障在两年内,消费者所有跟产品和服务相关的售后维护由齐家来免费服务。

《21CBR》:整体家装这个产品将在齐家网整个业务中占据多大份额?

邓华金:以前消费者在齐家网是找装修公司,现在是找产品,有产品就可以交易,而原来齐家网只能做撮合。

所以,我相信未来齐家的装修业务都会被整体家装产品颠覆掉。

来源:二十一世纪商业评论

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